Conoce cómo aumentar tus ventas aplicando una estrategia de Product Led Growth en tu centro fitness y dejar que tus servicios hablen por sí solos.
El Product Led Growth (PLG) es un modelo de negocios que propone invertir el embudo de ventas convencional.
Si pensamos en cómo se vendía hace 50 años la respuesta fácil sería:
Tenías un producto al que asignabas un precio y luego buscabas a un cliente que quisiera comprarlo.
Todo esto ha cambiado con el Product Led Growth una estrategia que ha llevado al éxito a empresas como Pinterest y Zoom. Pero ¿cómo funciona y cómo puedes aplicarlo a tu negocio fitness?
Acompáñanos a descubrirlo.
El mundo según el Product Led Growth
En el Product Led Growth el crecimiento de un negocio depende de la calidad y valor que puede ofrecer un producto y de la experiencia de usuario (UX) al entrar en contacto con él por primera vez.
A diferencia del embudo de ventas de hace 50 años una estrategia PLG no obliga al usuario a comprar algo para poder probarlo. Al contrario: el secreto está en permitir que la gente haga uso de un producto (con funcionalidades limitadas) para entender cómo aporta valor a sus vidas y que entonces decidan adquirirlo.
Un ejemplo es Zoom que ofrece videoconferencias gratuitas con un límite de 40 minutos. Si una persona usa la app le gusta la interfaz y las funciones prémium encajan en su estilo de vida pagará por una suscripción más completa.
Características del Product Led Growth
Para entender mejor de qué se trata el PLG veamos una lista de características:
- El producto y no la venta conduce a la experiencia de usuario inicial.
- La satisfacción del cliente es un resultado global y no responsabilidad de un solo departamento o equipo.
- Prácticamente cualquiera puede ser un cliente ya que todos pueden probar el producto sin tener que comprarlo.
- Es mucho más económico para las empresas que salir a la cacería de clientes (invertir en atraer leads calificados es muy costoso).
- El negocio usa las funcionalidades de sus productos y servicios para generar demanda.
Consejos para aplicar el Product Led Growth a tu centro fitness
Aunque tu emprendimiento fitness esté en fase de expansión todavía puedes basarte en los principios del PLG para acelerar su crecimiento y mejorar la adquisición / retención de clientes.
Estos consejos te ayudarán a ubicarte mejor en el mapa:
- Muestra a las personas el valor de tu producto el primer día
El Product Led Growth se trata de ser evidente. Exhibe las características de tu negocio fitness qué lo hace diferente por qué es la mejor opción…
Una técnica efectiva es ofrecer una clase o consulta gratuita para que las personas vivan la experiencia de ser parte de tu comunidad y entiendan cómo esto mejora su calidad de vida.
Además ofreciendo una experiencia sin costo ganarás una lista de leads cualificados (personas interesadas en lo que ofreces).
- Un usuario inicial puede ser un comprador final ¡ve por él!
Cuando ganes los datos de un usuario almacénalos en una herramienta que te ayude a llevar un registro ordenado como un Software CRM (hay opciones gratuitas y de pago).
Entre más información recopiles más fácil te será identificar:
- Quiénes son las personas interesadas en una experiencia inicial con tu producto (edades profesión ubicación geográfica etc.).
- Cuáles son sus intereses y necesidades (qué disciplinas deportivas practican cuál es su estilo de vida…). Si usas un CRM Social para obtener los datos de cada usuario vas a poder complementar tu registro con información de sus redes sociales.
- Haz que sea fácil para todos
Cuando decidas qué experiencia inicial gratuita vas a ofrecer a tu audiencia asegúrate de que sea muy fácil para cualquier persona participar en ella.
Evita por ejemplo:
- Que el proceso de registro sea largo o demasiado complicado.
- Que las personas deban hacer más de un clic para llegar a un formulario.
- Pedir a los usuarios que hagan mucho en poco tiempo.
- Ofrecer funciones o beneficios que no podrán ser disfrutados en el tiempo de prueba que incluye tu producto.
Conclusiones
Ahora para que un negocio construya un producto exitoso el Product Led Growth exige la participación de todos los equipos de la empresa: en la fase de diseño.
Si por ejemplo estás trabajando en una app móvil para ubicar gimnasios cercanos no solo el desarrollador tiene que estar involucrado en el proceso sino también:
- Marketing
- Ventas
- Diseño
Solo así te puedes asegurar de incluir en tu modelo de experiencia inicial las funciones que las personas realmente quieren y que van a inspirarlas a pagar por más.